TÉRMINOS Y CONDICIONES DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS

Última actualización: septiembre de 2026

Los presentes Términos y Condiciones regulan la contratación y utilización de los servicios ofrecidos por ZonaLink (en adelante, “LA EMPRESA”) por parte de sus clientes y usuarios (en adelante, “EL CLIENTE”).

La contratación, activación o utilización de cualquiera de los servicios implica la aceptación de estos Términos y Condiciones, sin perjuicio de las condiciones particulares que puedan corresponder a cada servicio contratado.

1. SERVICIO DE ACCESO A INTERNET

LA EMPRESA presta un servicio de acceso y conectividad a Internet, cuya finalidad consiste en proporcionar al CLIENTE acceso a redes y servicios disponibles en Internet mediante la infraestructura y tecnología correspondiente al plan contratado.

LA EMPRESA no controla, administra ni determina el contenido de los sitios web, plataformas, aplicaciones, servidores, servicios, redes o sistemas de terceros a los que el CLIENTE acceda mediante la conexión proporcionada.

En consecuencia, el acceso a Internet no implica que LA EMPRESA controle, apruebe, garantice o respalde los contenidos, productos, servicios, aplicaciones o información disponibles en redes de terceros.

2. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE POR EL USO DE INTERNET

EL CLIENTE es responsable del uso que realice del servicio de acceso a Internet, así como de las actividades efectuadas mediante la conexión contratada por él, sus dependientes, usuarios autorizados o terceros que tengan acceso a ella.

El servicio deberá utilizarse exclusivamente para fines lícitos y de conformidad con la legislación vigente.

Queda prohibido utilizar la conexión proporcionada por LA EMPRESA para realizar, facilitar o participar en actividades ilícitas, incluyendo, entre otras:

• Fraudes, estafas o actividades destinadas a perjudicar a terceros.

• Acceso no autorizado a sistemas, redes, servidores o dispositivos.

• Distribución de malware, virus u otro software malicioso.

• Ataques informáticos, explotación de vulnerabilidades o intentos de intrusión.

• Spam, phishing o cualquier otra actividad abusiva.

• Violación de derechos de propiedad intelectual.

• Distribución, reproducción o retransmisión no autorizada de contenidos protegidos.

• Cualquier otra actividad que infrinja la legislación vigente o derechos de terceros.

EL CLIENTE será responsable de las consecuencias que pudieran derivarse del uso ilícito o indebido de la conexión cuando dicho uso le sea imputable.

3. CONTENIDOS, DATOS Y COMUNICACIONES DE TERCEROS

LA EMPRESA actúa como proveedor de conectividad y transporte de datos y no interviene, con carácter general, en la generación, selección, modificación o publicación de los contenidos que circulan por Internet.

LA EMPRESA no será responsable por el contenido, origen, destino, exactitud, disponibilidad o legalidad de la información que terceros transmitan, almacenen, publiquen o hagan accesible mediante Internet.

Asimismo, LA EMPRESA no será responsable por reclamos derivados de actividades realizadas por EL CLIENTE o por terceros que utilicen su conexión, cuando tales actividades no sean imputables a LA EMPRESA.

Lo anterior se establece sin perjuicio de las obligaciones legales que pudieran corresponder a LA EMPRESA ante requerimientos de autoridades competentes.

4. SERVICIOS, APLICACIONES Y PLATAFORMAS DE TERCEROS

LA EMPRESA no garantiza el funcionamiento, disponibilidad, compatibilidad, velocidad, continuidad o permanencia de servicios, sitios web, aplicaciones, plataformas, servidores, videojuegos, servicios de streaming, redes sociales u otros recursos pertenecientes a terceros.

La calidad y disponibilidad de dichos servicios puede depender de factores ajenos a LA EMPRESA, incluyendo redes internacionales, operadores de tránsito, servidores de destino, servicios CDN, plataformas de terceros, congestión, mantenimiento, fallas técnicas o decisiones comerciales de sus respectivos operadores.

La eventual imposibilidad de acceder a un servicio específico de Internet no implica necesariamente una falla del servicio proporcionado por LA EMPRESA.

5. SEGURIDAD DE LOS EQUIPOS DEL CLIENTE

EL CLIENTE es responsable de mantener adecuadamente protegidos sus dispositivos, redes internas, contraseñas, sistemas operativos y aplicaciones.

LA EMPRESA no será responsable por infecciones de malware, pérdida de información, accesos no autorizados, vulnerabilidades o daños originados en dispositivos, programas o redes internas bajo control del CLIENTE o de terceros.

Cuando LA EMPRESA detecte situaciones que puedan comprometer la seguridad de su red o afectar a terceros, podrá adoptar medidas técnicas razonables para proteger su infraestructura y la continuidad del servicio.

6. USO COMPARTIDO O ACCESO DE TERCEROS

EL CLIENTE será responsable de las personas o dispositivos a los que permita acceder a la conexión contratada, cuando dicha utilización se encuentre bajo su control.

Queda prohibida la reventa, redistribución, comercialización o utilización del servicio como servicio de acceso a Internet para terceros sin autorización expresa de LA EMPRESA.

Cuando se detecte un uso que genere perjuicios a la red, a otros clientes o a terceros, LA EMPRESA podrá adoptar las medidas técnicas y contractuales correspondientes, conforme a la normativa aplicable.

7. PROPIEDAD INTELECTUAL

EL CLIENTE se obliga a respetar las normas relativas a derechos de autor, propiedad intelectual, marcas, derechos de imagen y demás derechos de terceros.

La contratación del servicio de acceso a Internet no otorga al CLIENTE ningún derecho sobre contenidos, obras, señales, programas, películas, transmisiones, software o cualquier otro material protegido al que pueda acceder mediante Internet.

La responsabilidad por la utilización, reproducción, descarga, distribución, retransmisión o explotación de contenidos protegidos corresponderá a quien realice dicha actividad, en los términos establecidos por la legislación aplicable.

8. SERVICIO DE TELEVISIÓN / IPTV Y CONTENIDOS DE TERCEROS

Cuando LA EMPRESA comercialice o facilite servicios de televisión, IPTV, streaming o acceso a señales y contenidos audiovisuales proporcionados por terceros, dichos contenidos podrán ser suministrados mediante plataformas, sistemas, operadores o proveedores externos.

La composición, disponibilidad, calidad, continuidad y cantidad de señales o contenidos podrá depender de dichos terceros y podrá modificarse, suspenderse o discontinuarse por causas ajenas a LA EMPRESA.

Los derechos de propiedad intelectual, derechos de exhibición, derechos de retransmisión y demás derechos relacionados con cada señal o contenido pertenecen a sus respectivos titulares o licenciantes.

Cuando los contenidos sean provistos por un tercero, LA EMPRESA los comercializará o facilitará en función de las condiciones, autorizaciones y prestaciones informadas por dicho proveedor.

LA EMPRESA no declara ser titular de los derechos intelectuales correspondientes a las señales, programas, películas, eventos deportivos u otros contenidos pertenecientes a terceros.

EL CLIENTE reconoce que la autorización, licencia o derecho de distribución de cada contenido corresponde, en su caso, al titular de los derechos o al proveedor que lo suministra.

En caso de que un proveedor, titular de derechos, autoridad competente o cualquier tercero legitimado comunique la existencia de una restricción, reclamo, modificación de derechos o imposibilidad de continuar distribuyendo determinado contenido, LA EMPRESA podrá suspender, sustituir o retirar dicho contenido, sin que ello implique necesariamente un incumplimiento respecto de contenidos cuya disponibilidad dependa de terceros.

9. INFORMACIÓN SOBRE LAS SEÑALES Y CONTENIDOS

Las referencias a canales, señales, películas, eventos deportivos, programas o contenidos realizadas en publicidad, sitios web, redes sociales o material comercial tienen carácter informativo y podrán estar sujetas a modificaciones.

La disponibilidad de determinados contenidos podrá variar según el proveedor, período contratado, ubicación geográfica, condiciones comerciales, derechos de transmisión o disposiciones de los respectivos titulares.

LA EMPRESA no garantiza la disponibilidad permanente de una señal o contenido determinado cuando éste dependa de un tercero.

10. USO PERSONAL DEL SERVICIO IPTV

Salvo que se indique expresamente lo contrario, el acceso a los contenidos audiovisuales contratados es para uso personal y doméstico.

EL CLIENTE no podrá reproducir, retransmitir, distribuir, publicar, comercializar, compartir masivamente, comunicar públicamente ni explotar comercialmente los contenidos o señales recibidos, salvo que cuente con las autorizaciones correspondientes.

Queda especialmente prohibida la utilización del servicio para establecimientos comerciales, bares, restaurantes, hoteles, comercios, eventos, espacios públicos u otros ámbitos donde la exhibición pueda requerir autorizaciones o licencias adicionales, salvo contratación expresa de un servicio habilitado para dicho uso.

11. PROVEEDORES EXTERNOS DE IPTV Y CONTENIDOS

Cuando el servicio de televisión o IPTV sea prestado total o parcialmente mediante infraestructura, plataforma o contenidos de un tercero, LA EMPRESA podrá depender de dicho proveedor para la provisión, autorización, mantenimiento y disponibilidad de las señales.

EL CLIENTE acepta que la prestación podrá verse afectada por modificaciones, interrupciones, restricciones, cambios de derechos, decisiones comerciales, fallas técnicas o discontinuación del servicio por parte de dichos terceros.

Cuando corresponda, LA EMPRESA podrá gestionar ante el proveedor la solución de inconvenientes o la sustitución de contenidos afectados.

12. RECLAMOS RELACIONADOS CON CONTENIDOS DE TERCEROS

Ante cualquier reclamo relacionado con derechos de autor, derechos de transmisión, propiedad intelectual, licencias o autorización de una señal o contenido proporcionado por un tercero, LA EMPRESA podrá solicitar al proveedor correspondiente la información y documentación necesaria para acreditar la legitimidad de la distribución.

Asimismo, LA EMPRESA podrá suspender preventivamente la distribución del contenido cuestionado cuando resulte razonablemente necesario para evitar riesgos legales o técnicos, especialmente cuando exista un reclamo de un titular de derechos o un requerimiento de autoridad competente.

13. SUSPENSIÓN POR USO INDEBIDO

LA EMPRESA podrá suspender o cancelar el servicio, conforme al contrato y a la normativa aplicable, cuando EL CLIENTE:

a) Utilice el servicio para actividades ilícitas.

b) Cause daños deliberados a la infraestructura de LA EMPRESA o a terceros.

c) Utilice el servicio para ataques informáticos, fraude, spam u otras actividades abusivas.

d) Revenda, redistribuya o comercialice el servicio sin autorización.

e) Incumpla las presentes condiciones o las condiciones particulares del servicio contratado.

La adopción de estas medidas se realizará respetando las obligaciones legales aplicables al prestador.

14. FALLAS, INTERRUPCIONES Y SERVICIOS DE TERCEROS

El servicio puede verse afectado por causas técnicas, eléctricas, climáticas, ambientales, de fuerza mayor, trabajos de mantenimiento, fallas de terceros operadores, cortes de energía, interrupciones de enlaces internacionales, problemas de infraestructura o circunstancias que se encuentren fuera del control razonable de LA EMPRESA.

Cuando la interrupción sea atribuible a LA EMPRESA, se aplicarán las condiciones y mecanismos de compensación que correspondan conforme al contrato y a la normativa vigente.

15. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la medida permitida por la legislación vigente, LA EMPRESA no será responsable por daños, pérdidas, reclamos, lucro cesante o perjuicios derivados de:

• El uso ilícito o indebido del servicio realizado por EL CLIENTE o terceros bajo su responsabilidad.

• Los contenidos publicados o transmitidos por terceros.

• Servicios, aplicaciones, plataformas o servidores pertenecientes a terceros.

• Fallas o interrupciones originadas fuera de la infraestructura bajo control de LA EMPRESA.

• Decisiones comerciales, técnicas o contractuales adoptadas por proveedores externos.

• Cambios, suspensión o eliminación de contenidos pertenecientes a terceros.

• Ataques, virus o incidentes de seguridad originados en sistemas ajenos a LA EMPRESA.

• Información o contenidos a los que EL CLIENTE acceda mediante Internet.

Esta limitación se aplicará únicamente en la medida en que resulte legalmente válida y no limitará las responsabilidades que la legislación aplicable establezca de manera imperativa.

16. INDEMNIDAD

Cuando legalmente corresponda, EL CLIENTE deberá mantener indemne a LA EMPRESA frente a reclamos, daños, costos o gastos derivados de un uso del servicio imputable al CLIENTE que resulte contrario a estas condiciones, a la legislación vigente o a derechos de terceros.

Esta obligación no será aplicable cuando el reclamo sea consecuencia de un incumplimiento imputable directamente a LA EMPRESA.

17. CUMPLIMIENTO DE REQUERIMIENTOS LEGALES

LA EMPRESA podrá proporcionar información a autoridades judiciales, administrativas o regulatorias cuando exista una obligación legal, requerimiento válido o resolución de autoridad competente.

LA EMPRESA podrá adoptar las medidas técnicas necesarias para cumplir con dichos requerimientos dentro del marco de la legislación vigente.

18. ACEPTACIÓN

La contratación, activación o utilización de cualquiera de los servicios implica que EL CLIENTE declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones.

Cuando un servicio posea condiciones particulares, éstas complementarán los presentes términos y, en caso de existir una contradicción, prevalecerán las condiciones particulares específicamente aplicables al servicio contratado, siempre dentro de los límites establecidos por la legislación vigente.

19. LEGISLACIÓN APLICABLE

Los presentes Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República Argentina.

Ninguna disposición de estos términos tendrá por objeto excluir o limitar derechos que resulten irrenunciables para los consumidores o usuarios conforme a la legislación vigente.